ご注文キャンセル・変更・返品・交換について

• 新規ご注文後のお届け先・数量変更、キャンセルなどについて

  ご注文内容の変更や誤ってご注文された場合などは、発送状況を確認いたしますので至急【美的ラボ】までご連絡ください。
  商品が発送手続きに入りますとキャンセルは承ることができませんので了承ください。
  ※メールやLINEではお受付けしておりません。

• 返品・交換について

  お客様都合による返品・交換は一切承ることができません。

  弊社では皆様に安心してご利用いただけますよう、商品の検品、品質管理など万全を期して発送させていただいておりますが、万が一「違う商品が届いた」「個数が足りない」「商品に不備な点があった」「商品が破損していた」場合は、商品到着後8日以内に【美的ラボ】までご連絡ください。
  ※返送先は、【美的ラボ】よりご案内させていただきます。
  ※弊社に事前のご連絡がなく商品を返品された場合、お受付け・商品の再発送は致しかねます。
  ※メールやLINEではお受付けしておりません。

  下記の理由による返品・交換は、一切承ることができません。

  • 商品到着後（ポスト投函された日）9日以上経過した場合
      ※【美的ラボ《公式》】出荷完了のお知らせメールに記載しております「お問い合わせ番号」をご確認ください。
  • お電話での事前連絡がない場合
  • 開封後の商品や一度ご使用になった商品
  • お客様のもとでキズ、破損が生じた商品
  • 商品の箱、商品容器、納品書のいずれかが同封されていない場合
  • 長期不在や受け取り拒否による返送商品
  • 申請取り消しの際、お客様へ商品をお戻しする返送料は、お客様負担となるため返送商品に送料分の請求書を同梱させていただきます。
    期日までにお支払いいただきます様お願いします。

• 定期便・コースのお届け先・数量変更などについて

  次回発送予定日の10日前（営業日10：00～17：00）までに【美的ラボ】までご連絡ください。

  ※初回1袋が15日分（2回目が15日後に発送）のコースは次回発送予定日の「7日前」までに美的ラボへご連絡ください。

  ※上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、解約を承ることはできません。
    発送済み商品をお受取り後、次回発送予定日10日前までに再度お電話にてご連絡いただく必要がございます。
  ※次回発送日は納品書をご確認ください。次回発送予定日が不明な場合は【美的ラボ】までお問い合わせください。
  ※メールやLINEではお受付けしておりません。

ラクラクコースについて

ラクラクコースは、長期的に継続して利用いただくことで実感しやすい商品をよりお安くお求めいただく為の特別なコースです。
規定回数のご継続をお約束いただく代わりに、初回（定期1回目）が特別価格、2回目以降の価格が通常単品価格よりもお得に続けられるコースです。
休止・解約をご希望の際は必ず規定回数の商品をお受け取りいただいたのち、次回の発送日の10日前までにお電話にてご連絡ください。
※初回1袋が15日分（2回目が15日後に発送）のコースは次回発送予定日の「7日前」までに美的ラボへご連絡ください。
※保証付与については、商品販売ページをご確認ください。

• 規定回数未満での休止・途中解約について

  商品販売ページにも明記しておりますが、規定回数のご継続をお約束いただく代わりに、初回（定期1回目）が特別価格、2回目以降の価格が通常単品価格よりお得に続けられるコースです。
  規定回数のお受取り未満で解約希望の場合は、コース価格から通常価格（+送料）へ変更となります。
  その際は、代金に差額が生じますので、その差額分をお支払いいただく事で通常価格（+送料）への変更とさせていただきます。
  次回発送予定日の10日前までに【美的ラボ】までご連絡ください。

  ※初回1袋が15日分（2回目が15日後に発送）のコースは次回発送予定日の「7日前」までに美的ラボへご連絡ください。

  ※上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、解約を承ることはできません。
    発送済み商品をお受取り後、次回発送予定日10日前までに再度お電話にてご連絡いただく必要がございます。
  ※次回発送日は納品書をご確認ください。
    不明な場合は【美的ラボ】までお問い合わせください。
  ※メールやLINEではお受付けしておりません。

• 規定回数お受取り後の休止・解約について

  商品販売ページにも明記しておりますが、規定回数のご継続をお約束いただく代わりに、初回（定期1回目）が特別価格、2回目以降の価格が通常単品価格よりもお得に続けられるコースです。
  休止・解約をご希望の際は、必ず規定回数の商品をお受取り後、次回発送予定日の10日前までに【美的ラボ】までご連絡ください。

  ※初回1袋が15日分（2回目が15日後に発送）のコースは次回発送予定日の「7日前」までに美的ラボへご連絡ください。

  ※上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、解約を承ることはできません。
    発送済み商品をお受取り後、次回発送予定日10日前までに再度お電話にてご連絡いただく必要がございます。
  ※次回発送日は納品書をご確認ください。次回発送予定日が不明な場合は【美的ラボ】までお問い合わせください。
  ※メールやLINE@ではお受付けしておりません。

スマイルコースについて

スマイルコースは、長期的にご愛用いただけるお客様のためにご用意した特別なコースです。
休止・解約をご希望の際は、必ず次回の発送日の10日前までにお電話にてご連絡ください。
※初回1袋が15日分（2回目が15日後に発送）のコースは次回発送予定日の「7日前」までに美的ラボへご連絡ください。
※保証付与については、商品販売ページをご確認ください。

• 休止・解約について

  次回発送予定日の10日前までに【美的ラボ】までご連絡ください。

  ※初回1袋が15日分（2回目が15日後に発送）のコースは次回発送予定日の「7日前」までに美的ラボへご連絡ください。

  ※上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、解約を承ることはできません。
    発送済み商品をお受取り後、次回発送予定日10日前までに再度お電話にてご連絡いただく必要がございます。
  ※次回発送日は納品書をご確認ください。
    不明な場合は【美的ラボ】までお問い合わせください。
  ※メールやLINEではお受付けしておりません。

スマートコースについて

スマートコースは、長期的にご利用されることでご実感いただきやすい商品をよりお得に続けていただけるようにご用意した特別なコースです。
継続をお約束いただく代わりに、初回（定期1回目）、2回目以降の価格を通常単品価格よりそれぞれ特別にお値引きしております。
１ヶ月分を特別価格でお試しするためのコースではございません。
休止・解約をご希望の際は必ず2回目の商品をお受け取りいただいたのち、次回の発送日の10日前までにお電話にてご連絡ください。

※初回1袋が15日分（2回目が15日後に発送）のコースは次回発送予定日の「7日前」までに美的ラボへご連絡ください。

※保証付与については、商品販売ページをご確認ください。

• 休止・途中解約について

  商品販売ページにも明記しておりますが、継続をお約束いただく代わりに、初回（定期1回目）が特別価格、2回目以降の価格が通常単品価格よりお得に続けられるコースです。
  初回（定期1回目）の商品受取り後、2回目の商品を受け取らずに解約いただく場合は、コース価格から通常価格（+送料）へ変更となります。
  その際は、代金に差額が生じますので、その差額分をお支払いいただく事で通常価格（+送料）への変更とさせていただきます。
  次回発送予定日の10日前までに【美的ラボ】までご連絡ください。

  ※初回1袋が15日分（2回目が15日後に発送）のコースは次回発送予定日の「7日前」までに美的ラボへご連絡ください。

  ※上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、解約を承ることはできません。
    発送済み商品をお受取り後、次回発送予定日10日前までに再度お電話にてご連絡いただく必要がございます。
  ※次回発送日は納品書をご確認ください。
    不明な場合は【美的ラボ】までお問い合わせください。
  ※メールやLINEではお受付けしておりません。

実感キャンペーンコースについて

実感キャンペーンコースは、まずはお試しいただきご実感いただけた方に長期的によりお安くお求めいただく為の特別なコースです。
初回分を特別価格でお試しいただき、ご実感いただけた場合は規定回数のご継続をお約束いただく代わりに、２回目以降の価格が通常単品価格よりお得に続けられるコースです。
休止・解約をご希望の際は必ず規定回数の商品をお受け取りいただいたのち、次回の発送日の10日前までにお電話にてご連絡ください。

※初回1袋が15日分（2回目が15日後に発送）のコースは次回発送予定日の「7日前」までに美的ラボへご連絡ください。

※保証付与については、商品販売ページをご確認ください。

• 規定回数未満での休止・解約について

  商品販売ページにも明記しておりますが、規定回数のご継続をお約束いただく代わりに、初回（定期1回目）が特別価格、2回目以降の価格が通常単品価格よりお得に続けられるコースです。
  規定回数のお受取り未満で解約希望の場合は、キャンペーンコース価格から通常価格（+送料）へ変更となります。
  その際は、代金に差額が生じますので、その差額分をお支払いいただく事で通常価格（+送料）への変更とさせていただきます。
  次回発送予定日の10日前までに【美的ラボ】までご連絡ください。

  ※初回1袋が15日分（2回目が15日後に発送）のコースは次回発送予定日の「7日前」までに美的ラボへご連絡ください。

  ※上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、解約を承ることはできません。
    発送済み商品をお受取り後、次回発送予定日10日前までに再度お電話にてご連絡いただく必要がございます。
  ※次回発送日は納品書をご確認ください。
    不明な場合は【美的ラボ】までお問い合わせください。
  ※メールやLINEではお受付けしておりません。

• 規定回数お受取り後の休止・解約について

  商品販売ページにも明記しておりますが、規定回数のご継続をお約束いただく代わりに、初回（定期1回目）が特別価格、2回目以降の価格が通常単品価格よりお得に続けられるコースです。
  休止・解約をご希望の際は、必ず規定回数の商品をお受取り後、次回発送予定日の10日前までに【美的ラボ】までご連絡ください。

  ※初回1袋が15日分（2回目が15日後に発送）のコースは次回発送予定日の「7日前」までに美的ラボへご連絡ください。

  ※上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、解約を承ることはできません。
    発送済み商品をお受取り後、次回発送予定日10日前までに再度お電話にてご連絡いただく必要がございます。
  ※次回発送日は納品書をご確認ください。次回発送予定日が不明な場合は【美的ラボ】までお問い合わせください。
  ※メールやLINEではお受付けしておりません。

ビルドアップコースについて

ビルドアップコースは、長期的に継続して利用いただくことで実感しやすい商品をよりお安くお求めいただく為の特別なコースです。
４回のご継続をお約束いただく代わりに、初回（定期1回目）が特別価格、2回目以降の価格が通常単品価格よりもお得に続けられるコースです。
休止・解約をご希望の際は必ず4回目の商品をお受け取りいただいたのち、次回の発送日の10日前までにお電話にてご連絡ください。
※初回1袋が15日分（2回目が15日後に発送）のコースは次回発送予定日の「7日前」までに美的ラボへご連絡ください。
※保証付与については、商品販売ページをご確認ください。

• コースの4回目までの休止・途中解約について

  商品販売ページにも明記しておりますが、4回のご継続をお約束いただく代わりに、初回（定期1回目）が特別価格、2回目以降の価格が通常単品価格よりお得に続けられるコースです。
  4回のお受取り未満で解約希望の場合は、キャンペーンコース価格から通常価格（+送料）へ変更となります。
  その際は、代金に差額が生じますので、その差額分をお支払いいただく事で通常価格（+送料）への変更とさせていただきます。
  次回発送予定日の10日前までに【美的ラボ】までご連絡ください。

  ※初回1袋が15日分（2回目が15日後に発送）のコースは次回発送予定日の「7日前」までに美的ラボへご連絡ください。

  ※上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、解約を承ることはできません。
    発送済み商品をお受取り後、次回発送予定日10日前までに再度お電話にてご連絡いただく必要がございます。
  ※次回発送日は納品書をご確認ください。
    不明な場合は【美的ラボ】までお問い合わせください。
  ※メールやLINEではお受付けしておりません。

• コース5回目以降の休止・解約について

  商品販売ページにも明記しておりますが、4回のご継続をお約束いただく代わりに、初回（定期1回目）が特別価格、2回目以降の価格が通常単品価格よりお得に続けられるコースです。
  休止・解約をご希望の際は、必ず4回目の商品をお受取り後、次回発送予定日の10日前までに【美的ラボ】までご連絡ください。

  ※初回1袋が15日分（2回目が15日後に発送）のコースは次回発送予定日の「7日前」までに美的ラボへご連絡ください。

  ※上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、解約を承ることはできません。
    発送済み商品をお受取り後、次回発送予定日10日前までに再度お電話にてご連絡いただく必要がございます。
  ※次回発送日は納品書をご確認ください。次回発送予定日が不明な場合は【美的ラボ】までお問い合わせください。
  ※メールやLINE@ではお受付けしておりません。

各種保証について

保証には【返金保証】と【解約保証】があります。
商品をご利用いただき、一定条件を満たした場合のみ保証する制度です。
ご注文の商品により保証の適応期間や条件が異なり、支払期限内のお支払い後に申請可能となります。商品販売ページ記載の内容を必ずご確認ください。
※各保証のご利用は、全商品に対して1世帯1回限りとなります。一度でも保証制度をご利用された事がある場合は、申請対象外となります。
※別名義であっても、既に1度お申込された方とご登録住所・お届け先住所が同じ場合は保証のご利用は対象外となります。
※「おまとめ配送」は各種保証制度のご利用対象外となります。

• 【90日間全額返金保証】

  指定回数(1～3回目まで)に対する返金保証です。
  納品書・商品パッケージが必ず必要です。
  受付期間は、4回目商品発送予定日の10日前までです。
  ※おまとめ商品は、返金保証の対象外です。
  ※商品パッケージとは、サプリが入っているジップ付の袋又はエアレスチューブ、容器です。（配送用の袋またはチューブや容器を入れている化粧箱ではありません。）
  ※初回1袋が15日分（2回目が15日後に発送）のコースは次回発送予定日の「7日前」までに美的ラボへご連絡ください。
  
  ※3回目納品書に記載の次回発送日を必ず確認いただき期日厳守でお申し込みください。期日を超過した場合は、いかなる理由でも受付け致しかねますのでご注意ください。
  ※お客様の都合によりお届けサイクルを30日より増減変更された場合は、返金保証をご利用いただけませんのでご注意ください。
  ※何らかの理由により返金保証をご利用できない場合は、規定回数の継続をお願いいたします。

• 【30日間全額返金保証】

  1回目に対する返金保証です。
  納品書・商品パッケージが必ず必要です。
  受付期間は、2回目商品発送予定日の10日前までです。
  ※商品パッケージとは、サプリが入っているジップ付の袋又はエアレスチューブ、容器です。（配送用の袋またはチューブや容器を入れている化粧箱ではありません。）
  ※初回1袋が15日分（2回目が15日後に発送）のコースは次回発送予定日の「7日前」までに美的ラボへご連絡ください。
  
  ※1回目納品書に記載の次回発送日を必ず確認いただき期日厳守でお申し込みください。期日を超過した場合は、いかなる理由でも受付け致しかねますのでご注意ください。
  ※何らかの理由により返金保証をご利用できない場合は、規定回数の継続をお願いいたします。

• 【永久返金保証】

  クリアンテデオドラントボディクリームの指定回数(1～2回目まで)に対する返金保証です。
  永久返金保証書・納品書・商品（クリームの入っているチューブ）が必ず必要です。
  受付期間は、4回目商品受取以降に申請が可能です。
  
  ※お客様の都合によりお届けサイクルを30日より増減変更された場合は、返金保証をご利用いただけませんのでご注意ください。
  ※何らかの理由により返金保証をご利用できない場合は、規定回数の継続をお願いいたします。

• 【6ヵ月間返金保証】

  オヤスリムプラチナイト3足セット・5足セットに対する返金保証です。
  納品書・未開封の商品が必ず必要です。
  受付期間は、ご購入日より30日以降～180日以内です。
  未開封の商品が返金保証の対象となります。
  

• 【360日返金保証】

  金のNMNの1回目に対する返金保証です。
  納品書・商品パッケージが必ず必要です。
  受付期間は、13回目商品発送予定日の10日前までです。
  ※おまとめ商品は、返金保証の対象外です。
  ※商品パッケージとは、サプリが入っているボトルです。（配送用の袋ではありません。）
  ※初回1袋が15日分（2回目が15日後に発送）のコースは次回発送予定日の「7日前」までに美的ラボへご連絡ください。
  
  ※納品書に記載の次回発送日を必ず確認いただき期日厳守でお申し込みください。期日を超過した場合は、いかなる理由でも受付け致しかねますのでご注意ください。
  ※何らかの理由により返金保証をご利用できない場合は、規定回数の継続をお願いいたします。

• 返金保証受付不可の場合

  ・お電話以外での受付（メール・ハガキ・手紙・FAX等）
  ・初めてのご注文ではない場合（過去に同じ商品を単品や他コースでご購入のお客様）
  ・商品をお試しいただいていない場合
  ・事前に申請のご連絡なく、商品を返送された場合
  ・お客様のご都合によりお届け日の変更をされた場合
  ・お客様のご都合により規定回数を発送できなかった場合
  ・返金保証受付期間を超過した場合
  ・返金保証の申請後、14日以内に弊社へ返送物が届かない場合
  ・着払いで返送された場合（返送料はお客様ご負担となります）
  ・配達記録が残る方法で返送されなかった場合（メール便、定形外郵便等）
  ・返送物の送り主名がご契約者様と相違の場合
  ・返送物に不備、不足があった場合
  （口座情報の記入漏れ、記入間違い、口座名義人が相違している場合）
  ・規定回数分の納品書や保証書が揃っていない場合（返金保証利用の為の再発行は致しません）
  ・規定回数分の商品パッケージが揃っていない場合
  ・オヤスリムプラチナイトは返送された商品が開封済の場合
  
  一度でも保証制度をご利用された事がある場合は、お受付致しかねます。
  （※各保証のご利用は、全商品に対して1回限りとなります）
  
  以上の項目に該当する場合、返金保証を承ることができません。
  申請取り消しの際、お客様へ商品をお戻しする返送料は、お客様負担となるため返送商品に送料分の請求書を同梱させていただきます。
  期日までにお支払いいただきます様お願いします。
  

• 返金保証の申請方法

  1. 必要な商品および書類をご準備の上、平日の営業時間内に美的ラボへご連絡ください。
  2. 必要な商品および書類を配達記録が残る方法(例:ゆうパック、宅配便)でご返送ください。
     また、送り状控えは返金完了まで必ず保管してください。
     ・返金希望先の口座情報のメモ書きを必ず同封してください。
     ※会員様名義の口座に限ります。
  3. 約1カ月以内にご指定の金融機関口座へ返金させて頂きます。
     ※返金時のお振込手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。

• 【20日間解約保証】

  1回目に対する解約保証です。
  商品は必ずお試しください。
  受付期間は、1回目商品発送日～20日間です。
  
  ※初回商品の発送日より20日間以内の受付となります。発送日は【美的ラボ《公式》】出荷完了のお知らせメールでご確認ください。
  ※メールアドレスの登録をされていない、又はメールが届かない場合は【美的ラボ】へお問い合わせください。
  ※お支払期日までにご入金の確認ができない場合、またはクレジットカードのご利用ができない場合は対象外となります。

• 【30日間解約保証】

  1回目に対する解約保証です。
  商品の発送から10日間は必ずお試しください。
  受付期間は、2回目商品発送予定日の10日前までです。
  2回目の商品が発送された場合、商品の発送より30日間以内の申請であれば、返送料をお客様負担で返品を承ります。
  （期間内に電話で申請がない場合は、計4回の継続が必要となります）
  
  ※初回商品の発送日より30日間以内の受付となります。発送日は【美的ラボ《公式》】出荷完了のお知らせメールでご確認ください。
  ※メールアドレスの登録をされていない、又はメールが届かない場合は【美的ラボ】へお問い合わせください。
  ※お支払期日までにご入金の確認ができない場合、またはクレジットカードのご利用ができない場合は対象外となります。

• 解約保証受付不可の場合

  ・お電話以外での受付（メール・ハガキ・手紙・FAX等）
  ・初めてのご注文ではない場合（過去に同じ商品を単品や他コースでご購入のお客様）
  ・商品をお試しいただいていない場合
  ・お支払い期日までにご入金の確認ができない場合、又はクレジットカードのご利用ができなかった場合
  ・解約保証受付期間を超過した場合
  
  一度でも保証制度をご利用された事がある場合は、お受付致しかねます。
  （※各保証のご利用は、全商品に対して1回限りとなります）
  
  以上の項目に該当する場合、解約保証を承ることができません。

• 解約保証の申請方法

  1. 受付期間内に、平日の営業時間内に美的ラボへご連絡ください。

店舗について

店舗名：美的ラボ《公式》
会社名：T.K.G trading company 株式会社
所在地：〒810-0021 福岡県福岡市中央区今泉一丁目17番22号
お問合せ：0570-020-331
メールアドレス：shop@biteki-lab.com
ホームページURL：https://biteki-lab.com