ご注文キャンセル・変更・返品・交換について
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新規ご注文後のお届け先・数量変更、キャンセルなどについて
ご注文内容の変更や誤ってご注文された場合などは、発送状況を確認いたしますので至急【美的ラボ サポートセンター】までご連絡ください。
商品が発送手続きに入りますとキャンセルは承ることができませんので了承ください。
※メールやLINE@ではお受付けしておりません。 -
返品・交換について
お客様都合による返品・交換は一切承ることができません。
弊社では皆様に安心してご利用いただけますよう、商品の検品、品質管理など万全を期して発送させていただいておりますが、万が一「違う商品が届いた」「個数が足りない」「商品に不備な点があった」「商品が破損していた」場合は、商品到着後8日以内に【美的ラボ サポートセンター】までご連絡ください。
※返送先は、【美的ラボ サポートセンター】よりご案内させていただきます。
※弊社に事前のご連絡がなく商品を返品された場合、お受付け・商品の再発送は致しかねます。
※メールやLINE@ではお受付けしておりません。- 下記の理由による返品・交換は、一切承ることができません。
- ・商品到着後（ポスト投函された日）9日以上経過した場合
※【美的ラボ《公式》】出荷完了のお知らせメールに記載しております「お問い合わせ番号」をご確認ください。 - ・お電話での事前連絡がない場合
- ・開封後の商品や一度ご使用になった商品
- ・お客様のもとでキズ、破損が生じた商品
- ・商品の箱、商品容器、納品書のいずれかが同封されていない場合
- ・長期不在や受け取り拒否による返送商品
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定期便・コースのお届け先・数量変更などについて
次回発送予定日の7日前（営業日10：00～17：00）までに【美的ラボ サポートセンター】までご連絡ください。
※上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、解約を承ることはできません。
発送済み商品をお受取り後、次回発送予定日7日前までに再度お電話にてご連絡いただく必要がございます。
※次回発送日は納品書をご確認ください。次回発送予定日が不明な場合は【美的ラボ サポートセンター】までお問い合わせください。
※メールやLINE@ではお受付けしておりません。
ラクラクコースについて
ラクラクコースは、長期的に継続して利用いただくことで実感しやすい商品をよりお安くお求めいただく為の特別なコースです。
規定回数のご継続をお約束いただく代わりに、初回（定期1回目）が特別価格、2回目以降の価格が通常単品価格よりもお得に続けられるコースです。
休止・解約をご希望の際は必ず規定回数の商品をお受け取りいただいたのち、次回の発送日の7日前までにお電話にてご連絡ください。
※保証付与については、商品販売ページをご確認ください。
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規定回数未満での休止・途中解約について
商品販売ページにも明記しておりますが、規定回数のご継続をお約束いただく代わりに、初回（定期1回目）が特別価格、2回目以降の価格が通常単品価格よりお得に続けられるコースです。
規定回数のお受取り未満で解約希望の場合は、コース価格から通常価格（+送料）へ変更となります。
その際は、代金に差額が生じますので、その差額分をお支払いいただく事で通常価格（+送料）への変更とさせていただきます。
次回発送予定日の7日前までに【美的ラボ サポートセンター】までご連絡ください。※上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、解約を承ることはできません。
発送済み商品をお受取り後、次回発送予定日7日前までに再度お電話にてご連絡いただく必要がございます。
※次回発送日は納品書をご確認ください。
不明な場合は【美的ラボ サポートセンター】までお問い合わせください。
※メールやLINE@ではお受付けしておりません。 -
規定回数お受取り後の休止・解約について
商品販売ページにも明記しておりますが、規定回数のご継続をお約束いただく代わりに、初回（定期1回目）が特別価格、2回目以降の価格が通常単品価格よりもお得に続けられるコースです。
休止・解約をご希望の際は、必ず規定回数の商品をお受取り後、次回発送予定日の7日前までに【美的ラボ サポートセンター】までご連絡ください。※上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、解約を承ることはできません。
発送済み商品をお受取り後、次回発送予定日7日前までに再度お電話にてご連絡いただく必要がございます。
※次回発送日は納品書をご確認ください。次回発送予定日が不明な場合は【美的ラボ サポートセンター】までお問い合わせください。
※メールやLINE@ではお受付けしておりません。
スマイルコースについて
スマイルコースは、長期的にご愛用いただけるお客様のためにご用意した特別なコースです。
休止・解約をご希望の際は、必ず次回の発送日の7日前までにお電話にてご連絡ください。
※保証付与については、商品販売ページをご確認ください。
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休止・解約について
次回発送予定日の7日前までに【美的ラボ サポートセンター】までご連絡ください。
※上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、解約を承ることはできません。
発送済み商品をお受取り後、次回発送予定日7日前までに再度お電話にてご連絡いただく必要がございます。
※次回発送日は納品書をご確認ください。
不明な場合は【美的ラボ サポートセンター】までお問い合わせください。
※メールやLINE@ではお受付けしておりません。
スマートコースについて
スマートコースは、長期的にご利用されることでご実感いただきやすい商品をよりお得に続けていただけるようにご用意した特別なコースです。
継続をお約束いただく代わりに、初回（定期1回目）、2回目以降の価格を通常単品価格よりそれぞれ特別にお値引きしております。
１ヶ月分を特別価格でお試しするためのコースではございません。
休止・解約をご希望の際は必ず2回目の商品をお受け取りいただいたのち、次回の発送日の7日前までにお電話にてご連絡ください。
※保証付与については、商品販売ページをご確認ください。
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休止・途中解約について
商品販売ページにも明記しておりますが、継続をお約束いただく代わりに、初回（定期1回目）が特別価格、2回目以降の価格が通常単品価格よりお得に続けられるコースです。
初回（定期1回目）の商品受取り後、2回目の商品を受け取らずに解約いただく場合は、コース価格から通常価格（+送料）へ変更となります。
その際は、代金に差額が生じますので、その差額分をお支払いいただく事で通常価格（+送料）への変更とさせていただきます。
次回発送予定日の7日前までに【美的ラボ サポートセンター】までご連絡ください。※上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、解約を承ることはできません。
発送済み商品をお受取り後、次回発送予定日7日前までに再度お電話にてご連絡いただく必要がございます。
※次回発送日は納品書をご確認ください。
不明な場合は【美的ラボ サポートセンター】までお問い合わせください。
※メールやLINE@ではお受付けしておりません。
実感キャンペーンコースについて
実感キャンペーンコースは、まずはお試しいただきご実感いただけた方に長期的によりお安くお求めいただく為の特別なコースです。
初回分を特別価格でお試しいただき、ご実感いただけた場合は４回のご継続をお約束いただく代わりに、２回目以降の価格が通常単品価格よりお得に続けられるコースです。
休止・解約をご希望の際は必ず4回目の商品をお受け取りいただいたのち、次回の発送日の7日前までにお電話にてご連絡ください。
※保証付与については、商品販売ページをご確認ください。
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コースの4回目までの休止・途中解約について
商品販売ページにも明記しておりますが、4回のご継続をお約束いただく代わりに、初回（定期1回目）が特別価格、2回目以降の価格が通常単品価格よりお得に続けられるコースです。
4回のお受取り未満で解約希望の場合は、キャンペーンコース価格から通常価格（+送料）へ変更となります。
その際は、代金に差額が生じますので、その差額分をお支払いいただく事で通常価格（+送料）への変更とさせていただきます。
次回発送予定日の7日前までに【美的ラボ サポートセンター】までご連絡ください。※上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、解約を承ることはできません。
発送済み商品をお受取り後、次回発送予定日7日前までに再度お電話にてご連絡いただく必要がございます。
※次回発送日は納品書をご確認ください。
不明な場合は【美的ラボ サポートセンター】までお問い合わせください。
※メールやLINE@ではお受付けしておりません。 -
コース5回目以降の休止・解約について
商品販売ページにも明記しておりますが、4回のご継続をお約束いただく代わりに、初回（定期1回目）が特別価格、2回目以降の価格が通常単品価格よりお得に続けられるコースです。
休止・解約をご希望の際は、必ず5回目の商品をお受取り後、次回発送予定日の7日前までに【美的ラボ サポートセンター】までご連絡ください。※上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、解約を承ることはできません。
発送済み商品をお受取り後、次回発送予定日7日前までに再度お電話にてご連絡いただく必要がございます。
※次回発送日は納品書をご確認ください。次回発送予定日が不明な場合は【美的ラボ サポートセンター】までお問い合わせください。
※メールやLINE@ではお受付けしておりません。
ビルドアップコースについて
ビルドアップコースは、長期的に継続して利用いただくことで実感しやすい商品をよりお安くお求めいただく為の特別なコースです。
４回のご継続をお約束いただく代わりに、初回（定期1回目）が特別価格、2回目以降の価格が通常単品価格よりもお得に続けられるコースです。
休止・解約をご希望の際は必ず4回目の商品をお受け取りいただいたのち、次回の発送日の7日前までにお電話にてご連絡ください。
※保証付与については、商品販売ページをご確認ください。
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コースの4回目までの休止・途中解約について
商品販売ページにも明記しておりますが、4回のご継続をお約束いただく代わりに、初回（定期1回目）が特別価格、2回目以降の価格が通常単品価格よりお得に続けられるコースです。
4回のお受取り未満で解約希望の場合は、キャンペーンコース価格から通常価格（+送料）へ変更となります。
その際は、代金に差額が生じますので、その差額分をお支払いいただく事で通常価格（+送料）への変更とさせていただきます。
次回発送予定日の7日前までに【美的ラボ サポートセンター】までご連絡ください。※上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、解約を承ることはできません。
発送済み商品をお受取り後、次回発送予定日7日前までに再度お電話にてご連絡いただく必要がございます。
※次回発送日は納品書をご確認ください。
不明な場合は【美的ラボ サポートセンター】までお問い合わせください。
※メールやLINE@ではお受付けしておりません。 -
コース5回目以降の休止・解約について
商品販売ページにも明記しておりますが、4回のご継続をお約束いただく代わりに、初回（定期1回目）が特別価格、2回目以降の価格が通常単品価格よりお得に続けられるコースです。
休止・解約をご希望の際は、必ず5回目の商品をお受取り後、次回発送予定日の7日前までに【美的ラボ サポートセンター】までご連絡ください。※上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、解約を承ることはできません。
発送済み商品をお受取り後、次回発送予定日7日前までに再度お電話にてご連絡いただく必要がございます。
※次回発送日は納品書をご確認ください。次回発送予定日が不明な場合は【美的ラボ サポートセンター】までお問い合わせください。
※メールやLINE@ではお受付けしておりません。
各種保証について
保証には【返金保証】と【解約保証】があります。
商品をご利用いただき、一定条件を満たした場合のみ保証する制度です。
ご注文の商品により保証の適応期間や条件が異なり、支払期限内のお支払い後に申請可能となります。商品販売ページ記載の内容を必ずご確認ください。
※各保証のご利用は、全商品に対して1世帯1回限りとなります。一度でも保証制度をご利用された事がある場合は、申請対象外となります。
※別名義であっても、既に1度お申込された方とご登録住所・お届け先住所が同じ場合は保証のご利用は対象外となります。
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【90日間全額返金保証】
初回（特別価格の定期1回目）・2回目・3回目の商品を30日サイクルで3回受取り、3回目商品の到着日から4回目商品の発送7日前までに、返送物（納品書・商品パッケージ）の合計6点をお手元に揃えて、【美的ラボ サポートセンター】へお電話で申請いただきますとご購入金額をご返金させていただきます。
※3回目納品書に記載の次回発送日を必ず確認いただき期日厳守でお申し込みください。期日を超過した場合は、いかなる理由でも受付け致しかねますのでご注意ください。
※お客様の都合によりお届けサイクルを30日より増減変更された場合は、返金保証をご利用いただけませんのでご注意ください。
※何らかの理由により返金保証をご利用できない場合は、規定回数の継続をお願いいたします。 -
【30日間全額返金保証】
初回（特別価格の定期1回目）商品の到着日から2回目商品の発送7日前までに、返送物（納品書・商品パッケージ）の合計2点をお手元に揃えて、【美的ラボ サポートセンター】へお電話で申請いただきますとご購入金額をご返金させていただきます。
※2回目納品書に記載の次回発送日を必ず確認いただき期日厳守でお申し込みください。期日を超過した場合は、いかなる理由でも受付け致しかねますのでご注意ください。
※何らかの理由により返金保証をご利用できない場合は、規定回数の継続をお願いいたします。 -
【永久返金保証】
初回（特別価格の定期1回目）・2回目・3回目・4回目の商品を30日サイクルで4回受取り、4回目商品の到着日以降に、返送物（永久返金保証書・納品書・商品パッケージ）の合計5点をお手元に揃えて、【美的ラボ サポートセンター】へお電話で申請いただきますとご購入金額をご返金させていただきます。
※お客様の都合によりお届けサイクルを30日より増減変更された場合は、返金保証をご利用いただけませんのでご注意ください。
※何らかの理由により返金保証をご利用できない場合は、規定回数の継続をお願いいたします。 -
返金保証の申請方法
- １．各種返金保証の申請期日までに【美的ラボ サポートセンター】へご連絡ください。
※メールやLINE@ではお受付けしておりません。 - ２. 弊社にて保証内容を確認後、返送先住所などお手続きについてメールでご連絡いたします。
※お支払期日までにご入金の確認ができない場合、またはクレジットカードのご利用ができない場合は対象外となります。 - ３. 返金保証に必要な書類等の返送物を配達記録が残る方法（ゆうパック・宅配便）で、申請日より14日以内に弊社へ到着するように送料はお客様負担にてご返送ください。
※返送の際は、必ずご契約者本人のお名前・ご住所などの送付元情報を明記ください。送付元の記載がない場合、お手続きができない可能性がございます。
※送り状控えの紛失や配達記録が残らない方法で返送され弊社に荷物が到着しない場合は、返金保証の申請をお取消しさせていただきます。
※送り状控えは返金完了時まで必ず保管をお願い致します。 - ４. お客様からの返送物が確認でき次第、返金のお手続きをさせていただきます。
※返送物に不備、不足があった場合は自動的に申請をお取消しさせていただきますのであらかじめご了承ください。
※ご返金額は、ご購入金額より事務手数料（250円）を差引させていただいた金額となります。
- １．各種返金保証の申請期日までに【美的ラボ サポートセンター】へご連絡ください。
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【20日間解約保証】
初回商品の発送日より20日以内に【美的ラボ サポートセンター】へお電話で申請いただきますと2回目の商品より発送をお止めし、解約を受付させていただきます。
※初回商品の発送日より20日間以内の受付となります。発送日は【美的ラボ《公式》】出荷完了のお知らせメールでご確認ください。
※メールアドレスの登録をされていない、又はメールが届かない場合は【美的ラボ サポートセンター】へお問い合わせください。
※お支払期日までにご入金の確認ができない場合、またはクレジットカードのご利用ができない場合は対象外となります。 -
【30日間解約保証】
初回（特別価格の定期1回目）商品の到着日から2回目商品の発送7日前までに【美的ラボ サポートセンター】へお電話で申請いただきますと2回目の商品より発送をお止めし、解約を受付させていただきます。
2回目の商品が発送された場合、商品の発送より30日間以内の申請であれば、解約を受付し返送料をお客様負担で返品を承ります。
※初回商品の発送日より30日間以内の受付となります。発送日は【美的ラボ《公式》】出荷完了のお知らせメールでご確認ください。
※メールアドレスの登録をされていない、又はメールが届かない場合は【美的ラボ サポートセンター】へお問い合わせください。
※お支払期日までにご入金の確認ができない場合、またはクレジットカードのご利用ができない場合は対象外となります。 -
解約保証の申請方法
- １．各種解約保証の申請期日までに【美的ラボ サポートセンター】へご連絡ください。
※メールやLINE@ではお受付けしておりません。 - ２. 弊社にて保証内容を確認後、解約のお手続きをさせていただきます。
※お支払期日までにご入金の確認ができない場合、またはクレジットカードのご利用ができない場合は対象外となります。
- １．各種解約保証の申請期日までに【美的ラボ サポートセンター】へご連絡ください。
店舗について
店舗名：美的ラボ《公式》
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