【平成30年9月10日】北海道での地震に伴う商品の配達遅延について

北海道での地震による被災者の皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。
この度の地震に伴う影響により、北海道全域宛ての発送に関し、商品のお届けに遅れが生じております。
また、配達会社での受け入れが停止となっている一部地域のお客様へは、弊社よりご連絡させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細につきましては、日本郵便のホームページにてご確認ください。

【平成30年9月6日】北海道での地震に伴う商品の配達遅延について

北海道での地震による被災者の皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。
この度の地震に伴う影響により、北海道全域宛ての発送に関し、商品のお届けに遅れが生じております。
配達会社での受け入れが停止となっている地域のお客様へは、弊社よりご連絡させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【平成30年9月5日】台風21号に伴う商品の配達遅延について

台風21号により被害に遭われた皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
この度の台風に伴う影響により、一部地域において商品のお届けに遅れが発生しております。
また、商品は出荷しておりますが、地域によっては配送業務が停止する場合もあり、
商品が返送される可能性がございます。
その際は、弊社よりご連絡させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【平成30年8月6日】お支払い方法について

後払い決済でのお支払いに、LINE Pay(請求書支払い)が追加となりました。
是非、ご利用くださいませ。

※ご利用いただくにあたり、
LINEアプリのダウンロード、チャージが必要となります。
LINE公式サイト:https://line.me/ja/pay

【平成30年7月20日】夏季休業期間の営業、並びに発送に関するお知らせ

平素より、美的ラボをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、弊社では下記期間を休業とさせていただきます。

◆2018年8月11日(土)~2018年8月15日(水)◆

お電話でのお問い合わせ受付・メールの返信・出荷業務も期間中はお休みさせていただきます。


◆定期便の配送スケジュール
次回発送予定日が期間中のお客様におきましては、
下記日程で発送を繰り上げさせていただきます。
2018年8月10日(金)~2018年8月15日(水)→8月10日(金)発送
2018年8月16日(木)→2018年8月16日(木)発送
2018年8月17日(金)~2018年8月19日(日)→8月17日(金)発送


次回お届けに関する変更や、お届け先住所の変更のご依頼等につきましては、
8月3日(金)までに、下記カスタマーセンターまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【お問い合せ先】フリーダイヤル:0120-623-070(受付時間10時~17時)

お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
その他ご不明な点は、お気軽にお問合せください。

お休みの間でも24時間、通常通りご購入いただくことは出来ますので、是非当店でのお買い物をお楽しみください。

大雨の影響による商品の配達遅延について

西日本での大雨による被災者の皆さまに謹んでお見舞い申しあげます。
この度の大雨により、一部地域において商品のお届けに遅れが発生しております。
また、商品は出荷しておりますが、被害地域によっては配送業務が停止する場合もあり、商品が返送される可能性かございます。 その際は、弊社よりご連絡させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
詳細につきましては、日本郵便のホームページにてご確認ください。
http://www.post.japanpost.jp/notification/index.html
ご不明な点がございましたら、美的ラボカスタマーセンターまでご連絡ください。

【重要】「カード情報非通過型」のトークン決済導入に伴うサービス停止のお知らせ

平素は格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。

弊社では下記日程にて、「カード情報非通過型」のトークン決済を導入するにあたり、
システムメンテナンス作業を実施させていただきます。
これにより、下記期間においては弊社サービスのご利用をいただけない状況が発生いたしますので
予めお知らせいたします。

トークン決済について詳しく見る

お客様が入力するクレジットカード番号を別の文字列(トークン)に 置き換えて通信を行いお支払いを完了させる方式で、 これまで以上に情報漏えいリスクを低減できるセキュリティサービスです。 なお、本件に関してお客様側で設定の変更等は必要ございません。

▼システムメンテナンス期間
2018年6月28日(木) 17:00~19:00
※作業の進捗状況により、終了時間は前後する可能性がございます。

▼停止する機能・サービス
・公式サイトの閲覧
・商品の購入
・会員情報の変更
・お電話、メールでのお問い合わせ

6月27日(水)新規ご注文分については、7月2日(月)に出荷させていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、予めご承知おきの程、何卒よろしくお願い申し上げます。

【平成30年6月18日】大阪府での地震に伴う商品の配達遅延について

大阪府での地震による被災者の皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。
大阪府での地震に伴う影響により、一部地域において商品のお届けに遅れが発生する可能性がございます。
お問い合わせは、美的ラボカスタマーセンターまでお尋ねください。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【平成30年4月4日】ゴールデンウィーク期間中の営業に関するお知らせ

平素より、美的ラボをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、弊社では下記期間を休業とさせていただきます。

◆2018年4月28日(土)~2018年4月30日(月)◆
◆2018年5月3日(木)~2018年5月6日(日)◆


お電話でのお問い合わせ受付・メールの返信・出荷業務も期間中はお休みさせていただきます。

カレンダー

◆定期便の配送スケジュール
次回発送予定日が期間中のお客様におきましては、下記日程で発送を繰り上げさせていただきます。
次回発送予定日:2018年4月27日(金)~2018年4月30日(月)→4月27日(金)発送
次回発送予定日:2018年5月3日(木)~2018年5月6日(日)→5月2日(水)発送



次回お届けに関する変更や、お届け先住所の変更のご依頼等につきましては、
4月20日(金)までに、下記カスタマーセンターまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【お問い合せ先】フリーダイヤル:0120-623-070(受付時間10時~17時)

お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
その他ご不明な点は、お気軽にお問合せください。

お休みの間でも24時間、通常通りご購入いただくことは出来ますので、是非当店でのお買い物をお楽しみください。

【平成30年3月15日】「よくばりキレイの生酵素」在庫僅少に伴う予約販売のお知らせ

おかげさまで「よくばりキレイの生酵素」は現在大変ご好評いただいており、通常より、出荷までお時間をいただいております。
誠に恐れ入りますが、3/15(木)新規ご注文分より、5月上旬以降順次発送となりますのであらかじめご了承下さい。
予約をご希望のお客様は通常どおり商品ページよりお申し込み下さい。
なお、予約注文受付完了後のキャンセルはお受け出来かねます。
今後の発送に関するご質問は、美的ラボカスタマーセンターまでお問い合わせください。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

※平成30年3月24日より予約販売は解除されました。

【平成30年3月12日】積雪の影響による商品の配達遅延について

北海道・東北・北陸地方等、一部地域において商品のお届に遅れが発生する可能性がございます。
今後の発送に関するお問い合わせは、美的ラボカスタマーセンターまでお尋ねください。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【平成30年2月13日】積雪の影響による商品の配達遅延について

積雪の影響により、一部地域において商品のお届けに遅れが発生しております。
今後の状況により、その他の地域でもお届けに遅れが発生する場合がございます。
今後の発送に関するお問い合わせは、美的ラボ カスタマーセンターまでお尋ね下さい。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【平成30年1月9日】カスタマーセンターヘのご連絡、メールお問合せについて

只今、フリーダイアルへのお電話が大変繋がりにくい状態です。
お客様へは大変ご迷惑をお掛け致しますがしばらくお待ちいただくか、改めてお電話頂く様お願い致します。
また、メールでのお返事も3日ほどお時間を頂いております。お急ぎの客様には大変申し訳ございませんが何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

【平成29年12月25日】美的ラボ出荷事務センター移転のお知らせ

業務拡張の為、商品の発送等に関する一部業務を下記日程より変更いたします。

美的ラボ 出荷事務センター

日程:2017年12月25日(月)~

住所:〒810-0001 福岡市中央区天神3-10-1 4F

【平成29年12月1日】年末年始休業に関するお知らせ

平素より、美的ラボをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、弊社では下記期間を、年末年始休業とさせていただきます。

◆2017年12月29日(金)~2018年1月8日(月)◆

お電話でのお問い合わせ受付・メールの返信・出荷業務も期間中はお休みさせていただきます。
※土日祝日は通常通りお休みとなります。

カレンダー

定期便の配送スケジュール

次回発送予定日が期間中のお客様におきましては、下記日程で発送を繰り上げさせていただきます。
次回発送予定日:2017年12月29日(金)~2018年1月4日(木)→12月28日(木)発送
次回発送予定日:2018年1月5日(金)~2018年1月8日(月)→1月5日(金)発送


次回お届けに関する変更や、お届け先住所の変更のご依頼等につきましては、
12月15日(金)までに、下記カスタマーセンターまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【お問い合せ先】フリーダイヤル:0120-623-070(受付時間10時~17時)

お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
その他ご不明な点は、お気軽にお問合せください。

お休みの間でも24時間、通常通りご購入いただくことは出来ますので、是非当店でのお買い物をお楽しみください。

【平成29年11月20日】繁忙期に伴う配送遅延について

全国的に荷量が増加している中、配送業者の繁忙期の期間については通常のお届け日数で配達できない場合がございます。
地域によっては通常より1~3日程度遅れて届く事が予想されます。
※遅延日数は年末に向かって増える可能性があります。

早めのお届をご希望の場合は、配送遅延日を考慮の上ご連絡お願い致します。

お客様には大変ご迷惑をおかけすることと存じますが、何卒、ご理解いただきます様お願い申し上げます。

期間:平成29年11月下旬より平成30年1月初旬