美的ラボ|利用規約

第1条(会員)

  1. 「会員」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申し込みを行う個人をいいます。
  2. 「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。
  3. 本規約は、すべての会員に適用され、会員登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。必ずお読み頂き、同意頂ける場合のみ会員登録をお願いします。

第2条(登録)

  1. 会員資格
  2. 本規約に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。
  3. 会員情報の入力
  4. 会員登録手続の際には、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更致します。
  5. パスワードの管理
  6. (1)パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。
  7. (2)パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。
  8. (3)パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等はすべて会員の責任となります。

第3条(変更)

  1. 会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。
  2. 変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。
  3. マイページから会員情報を修正されましても、定期便の注文情報には反映されませんので、変更があった場合には、必ず当社に連絡するものとします。

第4条(退会)

会員が退会を希望する場合には、当社まで連絡するものとします。所定の退会手続の終了後に退会となります。
商品購入時に定期コース(定期お届け便)にお申込の場合には退会とは別途で「定期購入休止・停止」の所定手続きをとってください。
※退会のみのお手続きですと「定期コース(定期お届け便)」の休止・停止にはなりませんのでご注意ください。


第5条(会員資格の喪失及び賠償義務)

  1. 会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。
  2. 会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。
  3. (1)会員番号、パスワードを不正に利用すること
  4. (2)当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータプログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること
  5. (3)当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること
  6. (4)その他、この利用規約に反する行為をすること

第6条(会員情報の取扱い)

  1. 当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。
  2. (1)法令に基づき開示を求められた場合
  3. (2)当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合
  4. 会員情報につきましては、当社の「プライバシーポリシー」に従い、当社が管理します。当社は、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社おいて利用することができるものとします。
  5. 当社は、会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。

第7条(禁止事項)

本サービスの利用に際して、会員に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。
  1. 法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること
  2. 当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
  3. 青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと
  4. 他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
  5. 虚偽の情報を入力すること
  6. 有害なコンピュータプログラム、メール等を送信または書き込むこと
  7. 当社のサーバその他のコンピュータに不正にアクセスすること
  8. パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること
  9. その他当社が不適切と判断すること

第8条(サービスの中断・停止等)

当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。
  1. システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
  2. システムに負荷が集中した場合
  3. 火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
  4. その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

第9条(サービスの変更・廃止)

当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。


第10条(免責)

  1. 通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
  2. 当社は、当社のウェブページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピュータ・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
  3. 会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

第11条(本規約の改定)

当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものとします。


第12条(準拠法、管轄裁判所)

本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。


第13条(定期コースについて)

ラクラクコースは毎月定期的に商品をお届けする「定期コース(定期お届け便)」となります。
ラクラクコースは商品毎に定期便継続回数が定められており、その回数をお守り頂く代わりに各回の価格を特別な価格でご提供しているコースとなります。休止・解約をご希望の際は必ず商品毎に定められた所定の定期便継続回数をお受け取りいただいたのち、商品がお手元に届いてから、次回の発送日の7日前までにお電話にてご連絡ください。 上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため次月以降の休止となりますのでご注意ください。
次月の商品発送日に関しては、同封の納品書にて必ずご確認ください。(システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合がございます。)
いかなるご事情がございましても、商品毎に定められた定期便継続回数をお受け取り前の休止・解約を承ることは出来ません。


※ご連絡は下記の電話番号にご連絡ください。自動配信メールに返信頂いても対応しかねますのでご注意ください。
※ご連絡時には商品名・お名前・ご登録のお電話番号をお伝えください。
※定期便コースは商品により定期便停止が可能となる期間が異なりますので、ご購入時のページをご確認下さい。ご購入時のページが不明な場合はお電話にてお問い合わせください。
※次回到着分の定期便解約のみお受けすることが可能です。次回以降の定期便解約予約はお受けできません。


第14条(未成年者様のご利用について)

20歳未満のお客様が本商品をご購入いただく際には、必ず親権者、または後見人の承諾を得て本商品をご購入ください。
ご利用規約に同意頂き購入いただいたご注文に関しては、親権者、または後見人様の承諾を得て本商品をご購入されているものと認識いたしておりますことをご了承ください。
※ご購入後に親権者、または後見人の許可を得ずに未成年者様がご購入いただいたことが発覚した場合、必ず親権者、または後見人様より初回商品が届いてから10日以内に美的ラボカスタマーセンターまでご連絡ください。(トラブルを避けるためにも必ずお願い致します。)
上記連絡が無い場合、「ラクラクコース(定期お届け便)」の2回目以降の商品が届いてからご連絡いただいても、返品・返金等ご対応は致しかねます。通常通り、商品毎に定められたご継続をお約束頂いておりますのでご了承ください。


第15条(ご注文後のお届け先変更、数量変更、キャンセル等)

発送前までに 【美的ラボカスタマーセンター】までご連絡ください。
※配送業者へ商品が渡ってからの配送先の変更あるいは注文キャンセルは対応しかねますので予めご了承ください。


第16条(お客様都合による返品について)

お客様のご都合による返品は受け付けておりません。
ご確認の上ご注文お願い致します。


第17条(商品不良などによる返品について)

品質には万全の注意を払っておりますが、万一破損が生じていた場合や、お申込のものと異なる商品が届いた場合は、送料当社負担でお取り替えさせていただきます。
商品到着後8日以内にお電話で0120-623-070までご連絡いただき、お電話をいただいた日から14日以内に弊社へ到着するようご返送ください。
受付時間:月〜金(祝日を除く)/10:00〜17:00
ただし、下記の場合は返品交換のご対応ができません。
・開封後の商品や、一度ご使用になった商品
・お客様のもとでキズ・破損が生じた商品
・返品・交換の受付期間が過ぎた商品
・商品容器、商品の箱、お買い上げ明細書のいずれかが同封されていない場合
・お客様のご都合による返品交換
・お電話でのご連絡をいただいていない商品
・長期不在や受け取り拒否による返送商品


第18条(返金保証の適用について)

全額返金保証制度について

■全額返金保証ご利用の条件は以下の通りです。(必ずご確認下さい)

・全額返金保証制度は商品をご利用いただき、効果にご満足を頂けなかった方の為の制度です。
・ご入金された指定購入回数分の商品代金に対するご返金となります。
・指定回数分のお受け取り並びにお支払いの確認がとれたお客様に限ります。
・ご注文の商品により当制度の適応期間や詳細条件が異なります。ご購入ページ記載の内容を必ずご購入前にご確認ください。
・規定の期間までに必ず事前に弊社へお電話にてご連絡下さい。
・事前のご連絡なしに商品等をご返送いただいた場合、返金保証はご利用いただけません。
・申請後14日以内に、返金対象商品の納品書と商品パッケージのご返却が必要となります。返金保証ご利用の可能性がある場合は保証期間中、必ず保管頂きますようご注意ください。
・返品時の送料、また、入金の際の振込手数料250円はお客様ご負担となります。
・指定購入回数が定められている商品の一部返金は承っておりません。
・各ご家庭一回限りで初回ご注文のお客様に限ります。
・返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可になりますのでご注意ください。
・返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法(例:書留、ゆうパック、宅配便など)でご返送ください。また、送り状控えは念のため3ヶ月間保管してください。
・上記の条件を満たさない場合は、いかなる事情がございましてもご返金保証はご利用いただけませんのでご注意ください。
※ご購入時のページが不明な場合はお電話にてお問い合わせください。
※指定購入回数はキャンペーンにより異なります。ご購入前にご購入ページにて必ずご確認ください。


■返金申請の手順

手順1
指定回数分のお受け取り並びにお支払い完了後、規定期間内にお電話にて必ず事前に弊社にご連絡下さい。事前にご連絡がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。

手順2
指定回数分全てのお買上げ明細書(納品書)、商品の容器を同封して、配達記録が残る配達方法で弊社宛てにご返送ください。返金期間中、前記のものが全て揃わない場合は、ご返金致しかねますので予めご了承ください。
※返金希望先の口座情報のメモ書きを必ず同封してください。

手順3
上記一式到着後、お支払状況を確認の上、約1カ月以内にご指定の銀行・郵便局預金口座へ振込みにてご返金させて頂きます。
※返送到着時にご入金がお済みでない場合、返金までにお時間がかかる場合がございます。返送前のお支払いをお願い致します。


永久返金保証制度について

■永久返金保証ご利用の条件は以下の通りです。(必ずご確認下さい)

・永久返金保証制度は商品をご利用いただき、効果にご満足を頂けなかった方の為の制度です。
・ご入金された指定購入回数分の商品代金に対するご返金となります。
・キャンペーン付属の制度のため、キャンペーン指定回数分のお受け取り並びにお支払いの確認がとれたお客様に限ります。
・ご注文の商品により当制度の詳細条件が異なります。ご購入ページ記載の内容を必ずご購入前にご確認ください。
・必ず事前に弊社へお電話にてご連絡下さい。
・事前のご連絡なしに商品等をご返送いただいた場合、返金保証はご利用いただけません。
・申請後14日以内に、返金対象商品の納品書と商品パッケージと返金保証書のご返却が必要となります。返金保証ご利用の可能性がある場合は保証期間中、必ず保管頂きますようご注意ください。

・返品時の送料、また、入金の際の振込手数料250円はお客様ご負担となります。
・指定購入回数が定められている商品の一部返金は承っておりません。
・各ご家庭一回限りで初回ご注文のお客様に限ります。
・返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可になりますのでご注意ください。
・返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法(例:書留、ゆうパック、宅配便など)でご返送ください。また、送り状控えは念のため3ヶ月間保管してください。
・上記の条件を満たさない場合は、いかなる事情がございましてもご返金保証はご利用いただけませんのでご注意ください。
※ご購入時のページが不明な場合はお電話にてお問い合わせください。
※指定購入回数はキャンペーンにより異なります。ご購入前にご購入ページにて必ずご確認ください。


■返金申請の手順

手順1
指定回数分のお受け取り並びにお支払い完了後、規定期間内にお電話にて必ず事前に弊社にご連絡下さい。事前にご連絡がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。

手順2
指定回数分全てのお買上げ明細書(納品書)、商品の容器を同封して、配達記録が残る配達方法で弊社宛てにご返送ください。返金期間中、前記のものが全て揃わない場合は、ご返金致しかねますので予めご了承ください。
※返金希望先の口座情報のメモ書きを必ず同封してください。

手順3
上記一式到着後、お支払状況を確認の上、約1カ月以内にご指定の銀行・郵便局預金口座へ振込みにてご返金させて頂きます。
※返送到着時にご入金がお済みでない場合、返金までにお時間がかかる場合がございます。返送前のお支払いをお願い致します。


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