【重要】メール配信サービスへの不正アクセスに関するお詫びとお知らせ
いつも弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社がメールマガジンの配信に利用していた外部サービス「アララメッセージ」（運営：アララ株式会社）において、第三者による不正アクセスが発生し、お客様のメールアドレスが外部に流出した可能性があることが判明いたしました。
お客様および関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、心より深くお詫び申し上げます。
現時点で判明している内容と、今後の対応についてご報告いたします。
■ 発生した事案について
2026年10月28日、アララ株式会社が運営するメール配信サービスの一部システムにおいて、第三者による不正アクセスが確認されました。
同社の調査により、システムの脆弱性を悪用した不正アクセスによって、登録されていたメールアドレスが外部に持ち出されたことが判明しております。
■ 流出した情報および対象のお客様について
当ショップ「美的ラボ《公式》」で2026年10月28日以前に商品をご購入いただいた「美的ラボ会員」のお客様について、メールアドレス、氏名、生年月日（ご登録の場合）が流出している可能性がございます。 弊社がメール配信に利用していたメールアドレスが流出対象に含まれているかは、現時点では確認できておらず、引き続きアララ株式会社が詳細な調査を進めております。 今回の流出に「住所、電話番号、クレジットカード情報」は含まれておりません。
■ 弊社の顧客データベースについて
今回の不正アクセスは、外部のメール配信サービスにおいて発生したものであり、弊社が管理する顧客データベースへの不正アクセスや、同データベースからの情報流出は確認されておりません。
今回、流出の可能性があるのは、メールマガジンの配信を目的として外部サービスに連携していた情報です。
■ お客様へのお願い
今回の情報流出に伴い、メールアドレスが悪用され、迷惑メールや不審なメールが届く可能性がございます。
お手数をおかけして誠に恐縮ですが、心当たりのないメールや不審なメールを受信された場合は、記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封、個人情報の入力などは行わないよう、十分にご注意くださいますようお願いいたします。
■ 今後の対応について
今後の調査により、お客様に新たにお伝えすべき事実が判明した場合には、下記本ページにて速やかにご案内いたします。
なお、「アララメッセージ」の一部サービス停止に伴い、関連する弊社のメール配信も一部停止しております。
このたびは多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様からお寄せいただいている信頼を大切にし、今後より一層、個人情報の適切な管理と安全性の確保に努めてまいります。
アララ株式会社による公表内容
https://www.arara.com/news/info/20261029_arara
このたび、弊社がメールマガジンの配信に利用していた外部サービス「アララメッセージ」（運営：アララ株式会社）において、第三者による不正アクセスが発生し、お客様のメールアドレスが外部に流出した可能性があることが判明いたしました。
お客様および関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、心より深くお詫び申し上げます。
現時点で判明している内容と、今後の対応についてご報告いたします。
■ 発生した事案について
2026年10月28日、アララ株式会社が運営するメール配信サービスの一部システムにおいて、第三者による不正アクセスが確認されました。
同社の調査により、システムの脆弱性を悪用した不正アクセスによって、登録されていたメールアドレスが外部に持ち出されたことが判明しております。
■ 流出した情報および対象のお客様について
当ショップ「美的ラボ《公式》」で2026年10月28日以前に商品をご購入いただいた「美的ラボ会員」のお客様について、メールアドレス、氏名、生年月日（ご登録の場合）が流出している可能性がございます。 弊社がメール配信に利用していたメールアドレスが流出対象に含まれているかは、現時点では確認できておらず、引き続きアララ株式会社が詳細な調査を進めております。 今回の流出に「住所、電話番号、クレジットカード情報」は含まれておりません。
■ 弊社の顧客データベースについて
今回の不正アクセスは、外部のメール配信サービスにおいて発生したものであり、弊社が管理する顧客データベースへの不正アクセスや、同データベースからの情報流出は確認されておりません。
今回、流出の可能性があるのは、メールマガジンの配信を目的として外部サービスに連携していた情報です。
■ お客様へのお願い
今回の情報流出に伴い、メールアドレスが悪用され、迷惑メールや不審なメールが届く可能性がございます。
お手数をおかけして誠に恐縮ですが、心当たりのないメールや不審なメールを受信された場合は、記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封、個人情報の入力などは行わないよう、十分にご注意くださいますようお願いいたします。
■ 今後の対応について
今後の調査により、お客様に新たにお伝えすべき事実が判明した場合には、下記本ページにて速やかにご案内いたします。
なお、「アララメッセージ」の一部サービス停止に伴い、関連する弊社のメール配信も一部停止しております。
このたびは多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様からお寄せいただいている信頼を大切にし、今後より一層、個人情報の適切な管理と安全性の確保に努めてまいります。
アララ株式会社による公表内容
https://www.arara.com/news/info/20261029_arara